bb贝博平台客服:奥威BI客户画像分析

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  为了能更好地维系和客户的关系，为客户提供更好的销售服务，销售部门往往需要一份直观的、清晰的客户画像分析报表。那，这样一份客户画像分析该怎么做，要计算哪些指标，又该分析哪些信息？别急，

  首先，开门见山地计算该用户带来的出售的收益、本年累计出售的收益、历史累计出售的收益、销售毛利、本年累计毛利、毛利率、本年累计毛利率、历史客单价等关键指标。透过这些指标就能很快地了解到该客户的消费能力，也能初步判断该客户对企业的重要性。

  另外，可以很明确地看到在计算分析指标的同时，还做了红色预警，让我们大家可以很快地知道该用户带来的出售的收益同比下降了15.87%，本年累计出售的收益同比下降50.61%，累计毛利同比下降44.74%。不难得知这位用户带来的收入和毛利都在下降，且幅度较大，确实是需要尽快找到下降原因。

  其次，针对产品历史销售、业务员历史销售、最早交易情况、最大订单交易情况展开分析，最大的作用是可以初步判断究竟是该客户购买的产品下架停产了，还是业务员或别的环节导致该用户带来的收益下降了。

  通过这些指标和分析，再结合联动、钻取等智能分析功能，管理层就可以快速找到导致该用户带来的收益下降的原因。此外，该BI客户画像分析报表提供了筛选控件，这就让报表使用者可以按需分析不同的客户，不需要每分析一个客户就另外开发一张报表。

  可以说，一旦采用了该BI报表模板，就能又快又直观地做好客户画像分析，让公司能够更快地察觉缺陷，并对症下药解决问题。

  这就是奥威-用友BI方案的一大特色，不用太多时间和操作，简单的点击就可以完成复杂分析，掌握数据情况，察觉缺陷解决问题。

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